Moni pienyrittäjä lähtee tekemään verkkosivuja väärästä päästä. Ensin valitaan väri tai teema, sitten mietitään mitä sivuille laitetaan ja lopuksi ihmetellään, miksei sivusto tuo yhtään yhteydenottoa. Järjestys kannattaa kääntää päinvastoin.

Toimiva sivusto rakennetaan tavoitteesta alaspäin. Kun tiedät, mitä sivuston pitää saada aikaan, kaikki muut päätökset helpottuvat. Tässä oppaassa käymme läpi verkkosivujen tekemisen seitsemässä vaiheessa. Opas sopii sinulle riippumatta siitä, teetkö sivut itse vai teetätkö ne kumppanilla, koska ymmärrät molemmissa tapauksissa mitä on tekeillä.

Vaihe 1: Määritä tavoite

Ennen kuin mitään rakennetaan, vastaa yhteen kysymykseen. Mitä haluat, että kävijä tekee sivustollasi? Vastaus on harvoin vain katselu.

Yleisimmät tavoitteet pienyritykselle ovat yhteydenottopyyntö, tarjouspyyntö, ajanvaraus, puhelinsoitto, verkkokaupan osto tai uutiskirjeen tilaus. Valitse yksi päätavoite. Jos sivustolla on kymmenen yhtä tärkeää tavoitetta, sillä ei ole yhtään.

Kirjoita tavoite ylös yhdellä lauseella. Esimerkiksi: haluan, että alueen asukkaat pyytävät tarjouksen remontista lomakkeella. Tämä lause ohjaa jokaista myöhempää päätöstä sivuston rakenteesta tekstien sävyyn.

Aseta myös mitattava tavoite

Pelkkä suunta ei riitä, vaan tavoitteelle kannattaa antaa numero. Esimerkiksi kymmenen tarjouspyyntöä kuukaudessa tai kaksikymmentä ajanvarausta viikossa. Kun tavoite on mitattava, tiedät myöhemmin, toimiiko sivusto vai ei. Ilman lukua jäät arvailemaan, ja arvailu johtaa vääriin päätöksiin.

Tunne kohderyhmäsi

Mieti samalla, kuka kävijä on. Mitä hän etsii, mikä häntä huolettaa ja mitä hän tarvitsee tehdäkseen päätöksen. Kun kirjoitat yhdelle todelliselle asiakkaalle etkä kaikille, teksteistä tulee vakuuttavia.

Käytännön harjoitus auttaa. Kuvittele yksi tyypillinen asiakas, anna hänelle nimi ja tilanne. Vaikka putkiremonttia harkitseva omakotitalon omistaja, jota huolettaa hinta ja aikataulu. Kun kirjoitat hänelle, vastaat juuri niihin huoliin, ja teksti puhuttelee. Kun kirjoitat kaikille, et puhuttele ketään.

Vaihe 2: Suunnittele rakenne ja sivukartta

Kun tavoite on selvä, päätä mitä sivuja tarvitset. Pienyritykselle riittää usein hämmästyttävän pieni määrä. Tyypillinen toimiva rakenne on tällainen.

  • Etusivu: kertoo sekunneissa mitä teet, kenelle ja miksi juuri sinulta. Ohjaa kävijän eteenpäin.
  • Palvelut tai tuotteet: yksi sivu palvelukokonaisuutta kohti, jos palveluita on useita. Yksi sivu voi riittää, jos tarjonta on suppea.
  • Referenssit tai työt: todisteet siitä, että osaat hommasi. Kuvat, tulokset, asiakkaiden kokemukset.
  • Tietoa meistä: ihmiset ostavat ihmisiltä. Kerro kuka olet ja miksi teet tätä työtä.
  • Yhteystiedot: helppo tapa ottaa yhteyttä, lomake ja puhelinnumero näkyvästi.

Piirrä sivukartta paperille tai ruudulle. Merkitse, mikä sivu johtaa mihinkin ja missä kohtaa kävijä ohjataan tekemään haluttu toimenpide. Hyvä rakenne kuljettaa kävijää luontevasti kohti tavoitetta, ei jätä häntä eksyksiin.

Erillinen sivu jokaiselle tärkeälle palvelulle

Yksi yleinen virhe on tunkea kaikki palvelut yhdelle sivulle. Se on huono sekä kävijälle että Googlelle. Jos tarjoat vaikka lattian hiontaa, parketin asennusta ja lattian öljyämistä, tee jokaiselle oma sivu. Näin kävijä löytää juuri etsimänsä, ja jokainen sivu voi löytyä Googlesta omalla hakusanallaan. Sivusto, jolla on oma sivu jokaiselle palvelulle, kerää enemmän hakuja kuin yksi kaiken kattava sivu.

Vaihe 3: Kokoa sisältö ennen suunnittelua

Tämä on vaihe, jonka ohittaminen kostautuu lähes aina. Sisältö kannattaa tehdä ennen ulkoasua, ei sen jälkeen. Muuten päädyt täyttämään kauniita laatikoita hätäisellä tekstillä.

Tekstit

Kirjoita jokaiselle sivulle teksti, joka vastaa kävijän kysymyksiin. Aloita hyödystä, älä ominaisuudesta. Kävijää ei kiinnosta, että käytät tiettyä menetelmää, vaan se, mitä hän siitä hyötyy.

Pidä lauseet lyhyinä. Käytä väliotsikoita, jotta silmäilevä lukija löytää etsimänsä. Kerro selkeästi, mitä kävijän kannattaa tehdä seuraavaksi. Vältä sisäistä jargonia ja kirjoita niin kuin puhuisit asiakkaalle kasvokkain.

Hyvä tekstirakenne palvelusivulle on tällainen. Ensin kerrot, mitä palvelu ratkaisee asiakkaalle. Sitten kuvaat, miten se etenee käytännössä. Sen jälkeen vastaat yleisimpiin kysymyksiin ja epäilyihin. Lopuksi ohjaat selkeästi yhteydenottoon. Kun teksti etenee näin, se vie kävijää askel askeleelta kohti päätöstä.

Yleisiä tekstivirheitä

  • Puhutaan itsestä, ei asiakkaasta. Teksti alkaa sanoilla me olemme, kun sen pitäisi lähteä asiakkaan tarpeesta.
  • Ympäripyöreät fraasit. Ilmaukset kuten laadukasta palvelua eivät kerro mitään. Konkreettinen esimerkki kertoo enemmän.
  • Ei kehotusta toimintaan. Kävijä lukee tekstin mutta ei tiedä, mitä tehdä seuraavaksi.
  • Liian pitkiä kappaleita. Verkossa luetaan silmäillen, ja tiiviit kappaleet luetaan, pitkät ohitetaan.

Kuvat

Kuvat kannattaa kerätä samalla. Aidot kuvat omasta työstä, tiloista ja ihmisistä toimivat lähes aina paremmin kuin geneeriset kuvapankkikuvat. Jos budjetti antaa myöten, valokuvaaja on hyvä sijoitus. Huolehdi, että kuvat ovat riittävän isoja mutta pakattu keveiksi, jotta sivusto latautuu nopeasti.

Aitojen kuvien voima on luottamuksessa. Kun kävijä näkee oikeat kasvot ja oikeat työn tulokset, hän uskoo, että takana on todellinen yritys. Kuvapankkikuva hymyilevästä tiimistä, jonka kävijä on nähnyt jo kymmenellä muulla sivustolla, tekee päinvastaista.

Vaihe 4: Suunnittele ulkoasu ja käyttökokemus

Nyt kun tavoite, rakenne ja sisältö ovat kasassa, ulkoasu on helppo rakentaa niiden päälle. Ulkoasun tehtävä ei ole näyttää hienolta itsensä vuoksi. Sen tehtävä on tehdä sisällöstä helppolukuinen ja ohjata kävijä kohti tavoitetta.

Muutama periaate, jotka toimivat lähes kaikilla toimialoilla.

  • Selkeys ennen koristelua. Riittävä tyhjä tila, luettava fonttikoko ja hyvä kontrasti tekevät sivustosta helppokäyttöisen.
  • Yksi selkeä toimintakehotus. Tärkein painike erottuu väriltään ja toistuu sivuilla. Kävijän ei pitäisi joutua etsimään, miten hän ottaa yhteyttä.
  • Johdonmukainen ilme. Samat värit, fontit ja tyyli koko sivustolla rakentavat luottamusta.
  • Mobiili ensin. Suurin osa kävijöistä tulee puhelimella. Sivuston pitää toimia moitteettomasti pienellä ruudulla, ei vain mahtua siihen.

Ohjaa katse tärkeimpään

Kävijä ei lue sivua järjestyksessä vaan silmäilee. Siksi tärkein viesti ja tärkein painike kannattaa sijoittaa heti näkyville, ennen kuin kävijän tarvitsee vierittää. Etusivun ylälaidassa pitäisi näkyä sekunnissa, mitä teet ja miten otetaan yhteyttä. Jos kävijä joutuu etsimään näitä, moni poistuu ennen kuin löytää.

Vaihe 5: Rakenna sivusto teknisesti kuntoon

Tässä vaiheessa sivusto kootaan valitulla tekniikalla, oli se sitten sivustorakentaja, sisällönhallintajärjestelmä tai räätälöity toteutus. Riippumatta työkalusta muutama tekninen perusasia ratkaisee, toimiiko sivusto asiakashankinnan välineenä.

  • Nopeus: hidas sivusto karkottaa kävijät. Kuvien keventäminen ja turhien lisäosien välttäminen pitävät latausajan lyhyenä.
  • Mobiilitoimivuus: testaa jokainen sivu puhelimella, ei vain tietokoneella.
  • Tekninen hakukoneoptimointi: selkeät osoitteet, otsikkorakenne, sivukuvaukset ja se, että hakukoneet pääsevät lukemaan sivut. Tämä on edellytys sille, että sivusto voi ylipäätään löytyä Googlesta.
  • Tietoturva: SSL-varmenne, päivitykset ja varmuuskopiot kuntoon heti alusta.
  • Lomakkeet: testaa, että yhteydenottolomake todella lähettää viestin oikeaan osoitteeseen. Rikkinäinen lomake on hiljainen asiakasvuoto.

Miksi nopeus ratkaisee

Nopeus ei ole tekninen yksityiskohta vaan suoraan rahaa. Jos sivusto latautuu hitaasti, osa kävijöistä poistuu ennen kuin sisältö edes näkyy. Jokainen poistunut kävijä on menetetty mahdollisuus. Googlekin huomioi latausajan sijoituksessa, joten hidas sivusto häviää kahdesti. Kevennä kuvat, karsi turhat lisäosat ja pidä sivusto siistinä.

Vaihe 6: Julkaise huolella

Ennen julkaisua käy sivusto läpi tarkistuslistalla. Kiireessä julkaistu sivusto sisältää lähes aina virheitä, jotka olisi ollut helppo korjata etukäteen.

  • Toimivatko kaikki linkit ja painikkeet?
  • Onko teksteissä kirjoitusvirheitä?
  • Näkyykö sivusto oikein puhelimella, tabletilla ja tietokoneella?
  • Latautuuko sivusto nopeasti?
  • Menevätkö lomakkeen viestit perille?
  • Ovatko yhteystiedot oikein joka sivulla?

Julkaisun yhteydessä kytke sivusto Google Search Consoleen ja tee Googlelle sivukartta. Näin hakukone löytää sivut nopeammin. Jos yritykselläsi on toimipiste tai palvelualue, luo tai päivitä myös Google-yritysprofiili.

Muista tietosuoja ja pakolliset tiedot

Suomessa ja EU:ssa sivustolla on oltava tietosuojaseloste, jos keräät kävijöistä tietoa esimerkiksi lomakkeella tai analytiikalla. Jos käytät evästeitä analytiikkaan, tarvitset yleensä myös evästesuostumuksen. Nämä eivät ole vapaaehtoisia, ja ne kannattaa hoitaa kuntoon jo julkaisussa, ei jälkikäteen.

Vaihe 7: Seuraa ja kehitä

Julkaisu ei ole maali vaan lähtöviiva. Verkkosivut ovat asiakashankinnan väline, ja väline paranee, kun sitä säädetään käytön perusteella.

Asenna kävijäseuranta, esimerkiksi analytiikkatyökalu, joka kertoo kuinka moni käy sivustolla, mistä kävijät tulevat ja mitä sivuja he katsovat. Seuraa erityisesti sitä, kuinka moni tekee halutun toimenpiteen, kuten lähettää lomakkeen.

Muutaman kuukauden datalla näet, missä kävijät poistuvat ja mitkä sivut toimivat. Sen perusteella voit parantaa tekstejä, siirtää painikkeita tai lisätä sisältöä, jota kävijät kaipaavat. Pieni jatkuva hienosäätö tuottaa ajan mittaan enemmän kuin kertaluontoinen iso projekti.

Mitä lukuja kannattaa seurata

  • Kävijämäärä: kuinka moni löytää sivustolle ja mistä.
  • Konversio: kuinka moni kävijä tekee halutun toimenpiteen. Tämä on tärkein luku.
  • Suosituimmat sivut: mikä kiinnostaa kävijöitä eniten.
  • Poistumissivut: missä kohtaa kävijät lähtevät, jotta osaat korjata heikot kohdat.

Muista myös hakukonenäkyvyys

Sivusto ei nouse Googlessa itsestään. Säännöllinen sisältö, kuten blogiartikkelit asiakkaita kiinnostavista aiheista, kasvattaa näkyvyyttä pitkällä aikavälillä. Jokainen hyvä artikkeli on uusi ovi, jonka kautta asiakas voi löytää sinut.

Kannattaako tehdä itse vai teettää?

Itse tekeminen säästää rahaa ja opettaa paljon. Se sopii, jos sinulla on aikaa, kärsivällisyyttä ja sivuston tehtävä on kevyt. Sivustorakentajilla pääsee pitkälle.

Teettäminen kannattaa, kun sivusto on yrityksellesi tärkeä myyntikanava, aikasi kuluu paremmin omaan työhösi tai tarvitset toiminnallisuuksia, jotka ovat sinun ulottumattomissasi. Ammattilainen tuo mukanaan kokemuksen siitä, mikä oikeasti tuo yhteydenottoja, ei vain teknistä toteutusta.

Monelle toimivin malli on välimuoto. Kumppani rakentaa perustan ja teknisen pohjan kuntoon, ja sinä päivität sisältöä itse. Näin saat ammattilaisen laadun ja pidät jokapäiväisen ylläpidon omissa käsissäsi. Hyvä kumppani hoitaa myös sen, että verkkosivut, mahdolliset ohjelmistot ja hakukonenäkyvyys toimivat yhteen, jolloin sinun ei tarvitse koota palapeliä useasta toimittajasta.

Yhteinen aikataulu: mihin aika kuluu

Realistinen aikataulu auttaa suunnittelussa. Tavallisen pienyrityksen sivusto valmistuu usein muutamassa viikossa, mutta se edellyttää, että sisältö on valmiina. Suurin viive syntyy lähes aina siitä, että tekstit ja kuvat eivät ole valmiita ajoissa. Kun kokoat sisällön etukäteen, projekti etenee sujuvasti eikä jää roikkumaan.

Yhteenveto

Verkkosivujen tekeminen etenee järjestyksessä. Ensin tavoite, sitten rakenne, sitten sisältö, sitten ulkoasu, sitten tekninen toteutus, julkaisu ja lopuksi seuranta. Kun teet vaiheet tässä järjestyksessä, jokainen päätös perustuu edelliseen etkä joudu korjaamaan vanhaa työtä.

Tärkein oivallus on tämä. Sivusto ei ole verkossa oleva esite vaan väline, joka tuo yritykseesi asiakkaita. Kun rakennat sen sitä varten, että se löytyy Googlesta ja muuttaa kävijät yhteydenotoiksi, se maksaa itsensä takaisin.

Jos haluat sparrausta oman sivustosi suunnitteluun tai kumppanin, joka hoitaa toteutuksen alusta loppuun, ota yhteyttä. Käydään yhdessä läpi, mitä juuri sinun yrityksesi sivut tarvitsevat.